Comprar en la tienda online de los Tesoros del Convento es extremadamente sencillo. Tan sólo tienes que ir seleccionando las opciones deseadas por el menú de navegación para poder acceder a las distintas categorías y productos que le ofrecemos. Cada producto contiene información detallada sobre sus principales características, y aparece con su precio unitario, IVA incluido. Mediante el botón “añadir a la cesta” podrás seleccionar todos los productos en los que estés interesado, pudiendo confirmar tu compra o continuar añadiendo productos a tu lista.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Dichos gastos se añadirán, una vez que confirmes tu compra, y antes de seleccionar la forma de pago. Podrás ver un cálculo previo de los gastos de envío una vez que te registres como cliente e indiques el lugar del envío. Para poder realizar todas las gestiones de envío necesitaremos que cumplimentes un cuestionario con tus datos. Este trámite solo será necesario la primera vez que compres en los Tesoros del Convento, ya que en sucesivas ocasiones solamente tendrás que introducir el mail y la contraseña que hayas elegido para tal fin.

Debes tener en cuenta que todos los productos que aparecen en nuesra tienda online son producción artesanal, y esta producción en los conventos no se hace a diario, por ello es posible que alguno de ellos tarden varios días en facilitárnoslo. Recuerda que no disponemos de tienda física, por lo que no tenemos productos en stock, y una vez recibidos los pedidos pasamos a recogerlos por los correspondientes conventos. Con el fin de mantener las propiedades del producto intactas creemos que es mejor tardar un par de días más en servírtelo, pero hacerlo recién hecho y con las mejores garantías de calidad. El peso indicado en algunos productos es orientativo, ya que puede oscilar por ser elaborado artesanalmente su peso puede oscilar por encima o por debajo del peso aproximado indicado en función de diferentes factores. El plazo estimado para que recibas tu pedido es de tres días laborables desde que se realice el pago, salvo en aquellos pedidos que por cantidad o disponibilidad no pudiera atenderse la demanda y hubiera que encargar la producción al convento correspondiente. En caso de que el producto solicitado no estuviera disponible trataremos de sustituirlo por otro similar de calidad o precio superior sin cargo adicional al cliente.

También debes tener en cuenta que algunos de los productos son habituales en campañas determinadas, y no se realizan durante todo el año, como es el caso de marquesitas y barras de yema entre otros. Por ello, si vas a pedir algún producto que no sea de los más habituales, consulta antes con nosotros su disponibilidad.

Si por cualquier motivo excepcional vamos a tardar en servirte algún artículo pedido más de lo indicado, contactaremos vía mail contigo para indicártelo, pudiendo cambiar ese producto por otro similar o solicitar la devolución de lo pagado. Si no recibimos respuesta por tu parte, y ya has efectuado el pago, te devolveremos la parte pagada del producto existente, y la parte proporcional de gastos de envío. Si por el contrario no has realizado el pago, esperaremos tu respuesta, o cancelaremos el pedido pasados 7 días. No se reembolsarán gastos de envío ni de devolución una vez aceptado el envío por el cliente si no es por mal estado  de los productos.

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